Política de Reembolsos y Devoluciones

En Quemacocos Scorpion trabajamos para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Alcance de la política

Esta política aplica para:

• Productos físicos adquiridos a través de nuestro sitio web.
• Servicios automotrices contratados con previa cotización.

2. Plazo para solicitar devoluciones

• Productos: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega confirmada por la paquetería.
• Servicios: Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del servicio.

3. Casos en los que aplica la devolución

La devolución o reembolso aplica únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.
• Producto dañado durante el envío.
• Producto distinto al solicitado (error de envío).
• Error atribuible a Quemacocos Scorpion.

4. Casos en los que NO aplica la devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, que hayan sido instalados o manipulados eléctricamente.
• Productos sin su empaque original o que estén incompletos.
• Productos personalizados o fabricados a la medida.
• Servicios ya realizados o parcialmente ejecutados.
• Daños causados por mal uso o instalación externa ajena a nuestro taller.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución:

1. Envía un correo a ventas@quemacocosscorpion.com.
2. Incluye tu número de pedido o comprobante de pago.
3. Adjunta fotografías claras del producto y del empaque (evidencia del estado).
4. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones. Nota: Es indispensable que el cliente proporcione el número de guía (tracking) del paquete de devolución para asegurar su recepción.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones:

• El reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago original.
• El tiempo de procesamiento bancario es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
• No cobramos tarifas de reabastecimiento (restocking fees) para devoluciones que cumplan con esta política.
• Los costos del envío original no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error imputable a la empresa.

7. Costos de envío en devoluciones

• Si el motivo es un error de Quemacocos Scorpion o defecto de fábrica: Nosotros cubrimos el costo del envío de retorno.
• Si el motivo es cambio de opinión o error del cliente al seleccionar la pieza: El cliente cubre el costo del envío de retorno.

8. Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos deberán solicitarse antes de que el paquete sea recolectado por la paquetería o antes de la ejecución del servicio. Una vez enviado el producto, aplicarán las condiciones de devolución descritas anteriormente.

9. Contacto y Dirección de Devoluciones

Para cualquier duda, seguimiento o envío de devoluciones, estos son nuestros datos oficiales:

• Dirección Física: Calle Revolución No. 4, Col. Santa María Nativitas, C.P. 53338, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
• WhatsApp: +52 56 2046 6926
• Teléfonos de Oficina: +52 55 7159 8085 / +52 55 7159 6777
• Correo electrónico: ventas@quemacocosscorpion.com