Términos y Condiciones del Servicio de Instalación a Domicilio
Al contratar nuestro servicio integral de cortina de quemacocos + instalación, usted acepta los siguientes términos. Estos términos están diseñados para garantizar la calidad y eficiencia del servicio.
1. Alcance y Cobertura del Servicio
- Área de Cobertura: El servicio de instalación a domicilio está limitado a un radio de 30 kilómetros de distancia de nuestra ubicación central en Naucalpan de Juárez, CP 53338. Si su domicilio excede este límite, la compra no podrá ser completada o será cancelada con reembolso total.
- Proceso de Agendamiento: El pago del 100% del servicio (producto e instalación) debe realizarse en línea. La cita para la instalación se agendará con un plazo mínimo de tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación de su pago.
- Requisitos del Cliente: El cliente debe proveer un espacio de trabajo seguro, con sombra o techado, y acceso a una toma de corriente eléctrica funcional. La falta de un espacio adecuado puede ser motivo de cancelación por parte del técnico.
2. Política de Retención de Cargos por Fallas Adicionales.
Usted, como cliente, certifica que el mecanismo eléctrico y mecánico original de su quemacocos se encuentra en condiciones funcionales óptimas, siendo la única falla conocida el daño de la cortina (tela caida, tela desprendida, tela despegada).
Retención de Cargos (Cancelación por Falla Oculta): Si el técnico de Quemacocos Scorpion, al llegar al domicilio, realiza una inspección y detecta que existen fallas preexistentes en el mecanismo del quemacocos (problemas eléctricos, motor, rieles atascados, desagües obstruidos o daños estructurales) que impidan o comprometan la correcta instalación de la cortina, se procederá a la cancelación del servicio de instalación en el momento.
En este supuesto, Quemacocos Scorpion retendrá un cargo no reembolsable por – visita, diagnóstico especializado y gastos de manejo – equivalente a – $1,500.00 MXN -. El resto del pago será reembolsado al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El cliente tendrá la opción de contratar un servicio de reparación del mecanismo por separado, si el técnico lo ofrece y si se considera factible realizar la reparación en el momento o agendarla para una visita posterior. Esta reparación tendrá un costo adicional al servicio de cortina.
Importante: Al aceptar estos términos, usted libera a Quemacocos Scorpion de la responsabilidad de la instalación si las condiciones del mecanismo son deficientes y acepta la retención del cargo especificado.
3. Garantías
- Garantía de la Cortina Nueva: El producto (cortina de quemacocos) cuenta con una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación.
- Garantía de Instalación: El servicio de mano de obra cuenta con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de instalación, cubriendo únicamente fallas derivadas directamente del proceso de montaje.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre fallas posteriores del mecanismo original del quemacocos (eléctricas o mecánicas), mal uso del cliente, daños por accidentes, o intervenciones de terceros no autorizados.
4. Pago y Contacto
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros en línea mediante Mercado Pago, incluyendo opciones de 3 Meses Sin Intereses sujetas a las condiciones de la plataforma y del banco emisor.
- Contacto para Detalles: Para cualquier aclaración, duda sobre su compra, o detalles específicos de la instalación, puede contactarnos por teléfono o WhatsApp: 56 2046 6926.