Términos y Condiciones del Servicio de Instalación a Domicilio
Al contratar la venta de una cortina de quemacocos con servicio de instalación a domicilio, el cliente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones establecidos por Quemacocos Scorpion. Estos términos son esenciales para garantizar la calidad del servicio y proteger los acuerdos de venta.
1. Proceso de Compra, Pago y Agendamiento
- Pago Completo: El cliente debe realizar el pago del 100% del costo total del producto y el servicio de instalación a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web (incluyendo Mercado Pago y Meses Sin Intereses, si aplica).
- Plazo de Agendamiento: La fecha de instalación se agendará con un mínimo de tres días hábiles de anticipación a partir de la confirmación del pago.
- Cobertura: El servicio a domicilio está limitado a la zona de cobertura definida por un radio de 30 kilómetros desde la ubicación central de Quemacocos Scorpion en la Ciudad de México. El cliente debe verificar su Zona y Cobertura de Instalación antes de la compra.
2. Responsabilidad del Diagnóstico del Vehículo
IMPORTANTE: Certificación de la Falla
El cliente, al realizar la compra y agendar la cita, certifica bajo su responsabilidad que la única falla de su vehículo es el daño o desgaste de la cortina (telas, mecanismos internos de la cortina, etc.), y que el mecanismo eléctrico original del quemacocos está operando correctamente (abre, cierra y desliza el cristal/tapa sin problemas).
3. Política de Cancelación y Retención de Cargos (Garantía de Venta)
Esta política se aplica para compensar el tiempo, traslado y materiales asignados en caso de que el servicio de instalación no pueda completarse por causas ajenas a Quemacocos Scorpion.
3.1. Detección de Fallas Adicionales
Al llegar al domicilio, el técnico de Quemacocos Scorpion realizará una inspección inicial del quemacocos. Si se detecta que el vehículo presenta fallas adicionales en el mecanismo original (eléctricas, mecánicas, estructurales, desprogramación, o cualquier otro daño) que impidan la instalación segura y correcta de la nueva cortina, se procederá de la siguiente manera:
- Cancelación del Servicio: El servicio de instalación a domicilio será cancelado inmediatamente por causas imputables a la condición del vehículo.
- Retención de Cargo Fijo: Se aplicará un cargo no reembolsable por visita, diagnóstico especializado, y manejo de material equivalente a $1,500.00 MXN. Este cargo cubre los gastos operativos incurridos por la empresa.
- Devolución Parcial: El monto restante del pago total realizado por el cliente será reembolsado.
3.2. Opción de Reparación del Mecanismo
Si el técnico de Quemacocos Scorpion detecta una falla en el mecanismo que puede ser reparada en el momento y tiene la disponibilidad de hacerlo, el cliente tiene la opción de contratar un servicio de reparación del mecanismo por separado. El costo y el tiempo de este servicio adicional serán comunicados y aceptados por el cliente antes de proceder.
4. Garantías Aplicables
- Garantía de la Cortina Nueva: El producto (cortina de quemacocos) cuenta con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación.
- Garantía de Instalación: La mano de obra de instalación cuenta con una garantía de 90 días, cubriendo cualquier problema directamente relacionado con el proceso de montaje.
- Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre fallas posteriores del mecanismo original del quemacocos, fallas eléctricas preexistentes, mal uso por parte del cliente, o daños ocasionados por accidentes, inundaciones, o cualquier causa externa posterior a la instalación.
Para más detalles o dudas sobre estos términos, favor de contactar a Quemacocos Scorpion.
Teléfono y WhatsApp de contacto para más detalles de Compra: 56 2046 6926